Condiciones Generales de: www.lagaviotaonline.com
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.lagaviotaonline.com, del que es titular LA GAVIOTA 2 CB (en adelante, LA GAVIOTA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
LA GAVIOTA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: LA GAVIOTA 2 CB.
• Su nombre comercial es: LA GAVIOTA.
• Su CIF es: E10289049.
• Su domicilio social está en: C/ SAN ANTON, 4 – 10003 CACERES – CÁCERES (ESPAÑA).
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 927245099.
• Email: lagaviota2cb@hotmail.com.
• Tfno: 625388203 – Canal de consultas por WhatsApp, no llamadas.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y LA GAVIOTA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
LA GAVIOTA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, LA GAVIOTA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, LA GAVIOTA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.lagaviotaonline.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.lagaviotaonline.com.
OBSERVACIONES
Se puede comprar sin necesidad de registro. De todos modos, para finalizar la comprar y poder realizar la factura, se le pedirán los datos necesarios para tal fin.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
LA GAVIOTA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.lagaviotaonline.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, LA GAVIOTA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo método que se realizó la compra. No obstante, se le facilitara al cliente otras formas para que decida cual le conviene más.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.lagaviotaonline.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos para seguir para realizar la compra son:
1. los artículos que desea adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito mediante clic en el botón carrito del producto seleccionado.
2. El carrito contendrá el nombre del artículo seleccionado, su descripción en precio unitario, el descuento y los impuestos.
3. Para realizar la compra es necesario registrase (DATOS FISCALES PROPIOS). Si ya se encuentra registrado, se solicitará usuario y contraseña, para acceder directamente a su perfil.
4. Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido, se presentará un resumen de las características del pedido.
5. Confirmada la compra, se emitirá un mensaje de correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
La factura se enviará por correo electrónico una vez realizada la compra y en algunos casos, se incluirá directamente en el paquete.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por LA GAVIOTA por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá después de la compra, por correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento. En las mismas condiciones que lo otorgo, utilizando los canales de comunicación ya descritos, para recibir la factura en papel. Dicha factura será incluida en el paquete.
6. ENTREGA
PRODUCTOS
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas:
• Península.
• Baleares.
• Para Canaria, Ceuta y Melilla, preguntar previamente en el correo lagaviotaonline@hotmail.com.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
1. La entrega será directamente al consumidor mediante empresa de transportes.:
La empresa de transportes será CORREOS EXPRESS.
PLAZOS DE ENTREGA:
• 24h/48h para la península.
• 48h/72h para Portugal.
• 72h Baleares.
• Para Canaria, Ceuta y Melilla, preguntar previamente en el correo lagaviotaonline@hotmail.com
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.lagaviotaonline.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.lagaviotaonline.com.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío:
• 3,80 € para Extremadura.
• 4,80 € para Península, incluido Portugal.
• 8 € para Baleares.
• Para Canarias, Ceuta y Melilla preguntar por mail.
• Otros gastos adicionales: Los gastos de devolución si se trata de un cambio por un error en relación a la talla, color o modelo, el comprador se hará cargo de los gastos de envío.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
b. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
c. Bizum
https://bizum.es/politica-privacidad/
https://bizum.es/terminos-y-condiciones/
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a LA GAVIOTA sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, LA GAVIOTA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de LA GAVIOTA.
LA GAVIOTA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
OBSERVACIONES
Los gastos de devolución si se trata de un cambio por un error en relación a la talla, color o modelo, el comprador se hará cargo de los gastos de envío.
10. GARANTÍA
Los productos adquiridos a través de www.lagaviotaonline.com gozan de un período de garantía desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
No hay un tiempo específico en cuanto a la garantía del producto.
Para resolver cualquier anomalía con el producto, contactar a través del correo lagaviotaonline@hotmail.com.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 5 años desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
• Con el servicio de Atención al cliente de LA GAVIOTA en el número de teléfono 927 245 09.
• Con el fabricante en las direcciones que aparecen en el siguiente listado:
Fabricante
Email de asistencia
Teléfono
Web del fabricante
El fabricante siempre será una empresa externa a LA GAVIOTA 2 CB.
Contacte con nosotros y derivaremos su consulta al fabricante.
lagaviotaonline@hotmail.com
927 245 099
Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
• Número de factura.
• Identificación del modelo concreto.
• Número de serie.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante LA GAVIOTA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 927 245 09, bien a través de la dirección de correo electrónico lagaviotaonline@hotmail.com.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
